Période d'essai de 30 jours : aucune somme n'est débitée pendant les 30 premiers jours. Vous pouvez annuler à tout moment avant la fin de la période d'essai sans aucun frais.
Hors période d'essai, les abonnements Aér'Audits sont des services numériques dont l'exécution commence immédiatement. À ce titre, les paiements effectués ne donnent pas lieu à remboursement au prorata, sauf dans les cas explicitement prévus ci-dessous.
Cette politique est conçue pour être claire et prévisible. Si vous avez un doute avant de vous abonner, nous vous encourageons à utiliser pleinement la période d'essai gratuite de 30 jours.
Vous annulez avant la fin de la période d'essai. Aucune somme n'est prélevée. L'accès à l'application est maintenu jusqu'au terme des 30 jours.
Vous résiliez votre abonnement mensuel après facturation. L'accès est maintenu jusqu'à la fin du mois déjà facturé. Aucun remboursement pour les jours restants.
Vous résiliez votre abonnement annuel après facturation. L'accès est maintenu jusqu'à la date anniversaire. Aucun remboursement pour les mois restants.
Le service de validation de licence est inaccessible pendant plus de 72 heures consécutives, rendant l'application inutilisable. Sur demande à contact@aeraudits.com, un remboursement au prorata ou une prolongation d'abonnement équivalente est accordé.
Un bug bloquant (impossibilité de générer des rapports, perte de données) est signalé et n'est pas corrigé dans un délai de 15 jours ouvrés. Sur demande documentée à contact@aeraudits.com, un remboursement au prorata de la période non utilisable est accordé.
Une erreur de facturation est constatée (double débit, montant incorrect). Contactez contact@aeraudits.com avec votre numéro de commande Lemon Squeezy. Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.
L'abonnement donne accès au service, indépendamment de l'utilisation effective. La non-utilisation ne constitue pas un motif de remboursement.
La période d'essai de 30 jours est précisément prévue pour évaluer l'application sans risque. Une fois l'abonnement actif et facturé, l'inadéquation aux attentes ne constitue pas un motif de remboursement.
La perte ou la casse d'un appareil ne constitue pas un motif de remboursement. La licence peut être transférée sur un nouvel appareil. Contactez contact@aeraudits.com si le transfert depuis l'appareil d'origine est impossible.
Pour toute demande de remboursement relevant des cas éligibles ci-dessus, envoyez un email à contact@aeraudits.com en précisant :
Les demandes éligibles sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine via Lemon Squeezy.
Pour toute question relative à cette politique, contactez : contact@aeraudits.com
Cette politique de remboursement complète les Conditions Générales de Vente et s'applique conjointement avec les conditions de Lemon Squeezy, prestataire de paiement.