Principe général
Période d'essai de 30 jours : l'essai se fait dans l'application, avant toute souscription, sans carte bancaire ni inscription. Aucune somme n'est engagée. Pour ne pas continuer, il suffit de ne pas s'abonner.
Les abonnements Aér'Audits sont facturés à la souscription. Ce sont des services numériques dont l'exécution commence immédiatement. À ce titre, les paiements effectués ne donnent pas lieu à remboursement au prorata, sauf dans les cas explicitement prévus ci-dessous.
Cette politique est conçue pour être claire et prévisible. Si vous avez un doute avant de vous abonner, nous vous encourageons à utiliser pleinement la période d'essai gratuite de 30 jours avant de vous abonner.
Cas par cas
L'essai se fait dans l'application, sans carte ni inscription. Aucune somme n'est prélevée. Pour ne pas continuer, il suffit de ne pas s'abonner.
Vous résiliez votre abonnement mensuel après facturation. L'accès est maintenu jusqu'à la fin du mois déjà facturé. Aucun remboursement pour les jours restants.
Vous résiliez votre abonnement annuel après facturation. L'accès est maintenu jusqu'à la date anniversaire. Aucun remboursement pour les mois restants.
Le service de validation de licence est inaccessible pendant plus de 72 heures consécutives, rendant l'application inutilisable. Sur demande à contact@aeraudits.com, un remboursement au prorata ou une prolongation d'abonnement équivalente est accordé.
Un bug bloquant (impossibilité de générer des rapports, perte de données) est signalé et n'est pas corrigé dans un délai de 15 jours ouvrés. Sur demande documentée à contact@aeraudits.com, un remboursement au prorata de la période non utilisable est accordé.
Une erreur de facturation est constatée (double débit, montant incorrect). Contactez contact@aeraudits.com avec votre numéro de commande Lemon Squeezy. Le remboursement est traité sous 5 jours ouvrés.
L'abonnement donne accès au service, indépendamment de l'utilisation effective. La non-utilisation ne constitue pas un motif de remboursement.
La période d'essai de 30 jours, sans carte ni inscription, est précisément prévue pour évaluer l'application avant de s'abonner. Une fois l'abonnement souscrit et facturé, l'inadéquation aux attentes ne constitue pas un motif de remboursement.
La perte ou la casse d'un appareil ne constitue pas un motif de remboursement. La licence peut être transférée sur un nouvel appareil. Contactez contact@aeraudits.com si le transfert depuis l'appareil d'origine est impossible.
Comment faire une demande
Pour toute demande de remboursement relevant des cas éligibles ci-dessus, envoyez un email à contact@aeraudits.com en précisant :
- Votre adresse email d'abonnement
- Votre numéro de commande Lemon Squeezy
- Le motif de la demande et la période concernée
Les demandes éligibles sont traitées dans un délai de 5 jours ouvrés. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d'origine via Lemon Squeezy.
Questions
Pour toute question relative à cette politique, contactez : contact@aeraudits.com
Cette politique de remboursement complète les Conditions Générales de Vente et s'applique conjointement avec les conditions de Lemon Squeezy, prestataire de paiement.