Questions
fréquentes

Oui. Les 30 premiers jours sont entièrement gratuits, avec accès complet à toutes les fonctionnalités. Aucune restriction, aucun mode dégradé. La carte bancaire est requise à l'inscription mais n'est débitée qu'à l'issue des 30 jours, sauf résiliation avant.

Connectez-vous à votre espace client Lemon Squeezy et résiliez l'abonnement avant le J+30. Lemon Squeezy vous envoie un email de notification avant la fin de la période d'essai. Aucun débit si vous annulez avant le J+30.

Les fonctionnalités sont identiques. L'abonnement annuel à 180 € HT revient à 15 € HT/mois, contre 20 € HT/mois en mensuel — soit 2 mois offerts. L'annuel est facturé en une seule fois et se renouvelle chaque année. Le mensuel est sans engagement, résiliable à tout moment.

Oui. Écrivez-nous à contact@aeraudits.com avec votre email d'abonnement. Nous gérons la migration avec un calcul au prorata du temps restant sur votre abonnement mensuel en cours.

Le renouvellement est automatique. Lemon Squeezy vous envoie une facture HT par email à chaque renouvellement. Vous pouvez résilier à tout moment depuis votre espace client — l'accès reste actif jusqu'à la fin de la période en cours.

Carte bancaire Visa, Mastercard et American Express, via Lemon Squeezy. Le paiement est sécurisé. Vous recevez une facture HT par email à chaque transaction.

À la souscription, Lemon Squeezy vous envoie une clé de licence par email. Installez l'APK sur votre appareil Android, lancez l'app et saisissez la clé à la première ouverture. Une connexion internet est requise pour cette étape uniquement.

La licence est active sur un appareil à la fois. Pour la transférer sur un autre appareil, ouvrez les Paramètres depuis l'accueil et appuyez sur Désactiver la licence sur cet appareil. Elle est libérée immédiatement et peut être activée sur le nouvel appareil avec la même clé.

Si vous n'avez pas pu désactiver la licence avant la perte ou la réinitialisation, écrivez-nous à contact@aeraudits.com. Nous libérons la licence manuellement depuis notre tableau de bord Lemon Squeezy, généralement sous 24h ouvrées.

Elle figure dans l'email de confirmation reçu à l'abonnement, ainsi que dans votre espace client Lemon Squeezy (My Orders). Si vous ne la retrouvez pas, contactez-nous à contact@aeraudits.com.

L'app est disponible sur Android 8 (Oreo) et versions supérieures. Compatible smartphones et tablettes Android. Elle n'est pas disponible sur iOS.

Téléchargez le fichier APK depuis la page de téléchargement. Sur votre appareil Android, autorisez l'installation depuis des sources inconnues dans les paramètres de sécurité, puis ouvrez le fichier APK. L'installation prend moins d'une minute.

Oui, entièrement. Saisie des mesures, calculs, photos, génération du rapport PDF et Excel — tout fonctionne hors connexion. La connexion n'est requise qu'une seule fois, lors du premier lancement pour activer la licence.

Toutes les données (projets, mesures, photos) sont stockées localement sur votre appareil dans une base SQLite. Aucune donnée n'est envoyée sur un serveur externe. Vos données restent sous votre contrôle.

Vos données restent sur votre appareil. La résiliation désactive uniquement la création de nouveaux projets et la génération de rapports. L'historique des audits existants reste consultable dans l'app.

Français, anglais, allemand, espagnol et portugais. La langue s'adapte automatiquement à la langue système de votre appareil, et peut être modifiée manuellement dans les paramètres de l'app.

Oui, toutes les mises à jour sont incluses dans l'abonnement. Vous serez informé par email lorsqu'une nouvelle version est disponible, avec le lien de téléchargement du nouvel APK.

L'en-tête avec les données du projet (société, site, atelier, date, altitude), les tableaux de tous les points de mesure (vitesse, diamètre, débit m³/h, Nm³/h, pression, température, commentaires), et les fiches de chaque équipement relevé (ventilateurs, pompes, TCA, laveurs, divers) avec les photos associées.

Oui, les mêmes données en format tabulaire. Le fichier Excel est exploitable directement : vous pouvez y ajouter vos propres calculs, formules ou graphiques. Les photos ne sont pas intégrées dans le fichier Excel.

Après génération, Android affiche la feuille de partage native. Choisissez l'application de votre choix : email, WhatsApp, Teams, Google Drive, impression réseau, ou stockage local. PDF et Excel sont proposés séparément.

Oui. Tous les projets sont archivés localement. Rouvrez n'importe quel audit passé et régénérez le rapport à tout moment, même sans avoir ajouté de nouveaux relevés.

Par email à contact@aeraudits.com. Nous répondons sous 48h ouvrées. Précisez votre email d'abonnement et décrivez votre problème ou question pour un traitement plus rapide.

Vérifiez d'abord que votre appareil tourne sous Android 8 ou version supérieure. Forcez l'arrêt de l'app et relancez-la. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez le dernier APK disponible sur la page de téléchargement. Contactez-nous à contact@aeraudits.com si ça ne résout pas le problème.

Écrivez à contact@aeraudits.com en décrivant le comportement observé, votre modèle d'appareil et la version Android. Pour les suggestions, précisez votre cas d'usage concret — ça aide à évaluer la pertinence et la priorité.