FAQ
Preguntas
frecuentes
¿No encuentra la respuesta? Escríbanos a contact@aeraudits.com
Prueba & suscripción
¿La prueba es realmente gratuita?
Sí. 30 días, todas las funciones, sin tarjeta ni registro. La prueba empieza en el primer inicio del APK descargado desde este sitio.
¿Qué pasa al terminar la prueba?
Se bloquea la creación de nuevos proyectos. Sus proyectos existentes siguen siendo editables y sus informes exportables. Para continuar, suscríbase e introduzca la clave recibida por correo.
¿Qué diferencia hay entre mensual y anual?
Mismas funciones. Anual 180 € sin IVA = 15 €/mes vs. 20 €/mes — 2 meses gratis.
¿Puedo cambiar de mensual a anual?
Sí. Escríbanos a contact@aeraudits.com.
¿Cómo funciona la renovación?
Automática. Factura por correo en cada renovación. Cancelación en cualquier momento.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Visa, Mastercard, American Express o PayPal vía Lemon Squeezy.
Licencia & dispositivo
¿Cómo activar mi licencia?
Tras suscribirse, la clave llega por correo. En la app: Ajustes → Licencia, introduzca la clave. Se requiere internet para este paso.
¿En cuántos dispositivos?
Un dispositivo activo a la vez. Transferencia desde Ajustes → Desactivar licencia.
¿Qué pasa si pierdo el dispositivo?
Contacte contact@aeraudits.com — liberación manual en 24h laborables.
¿Dónde encontrar mi clave de licencia?
En el correo de confirmación o en su cuenta Lemon Squeezy (My Orders).
Aplicación
¿En qué dispositivos funciona?
Android 8 (Oreo) y superior. Smartphones y tabletas. No disponible en iOS.
¿Cómo instalar la app?
Descargue el APK desde la página de descarga. Permita fuentes desconocidas, abra el archivo.
¿Funciona sin internet?
Sí, completamente. Conexión solo necesaria una vez para activar la licencia.
¿Cómo se almacenan los datos?
Base SQLite local en su dispositivo. Ningún dato enviado a servidores externos.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Permanecen en su dispositivo. Se bloquea la creación de nuevos proyectos; los existentes siguen siendo editables y sus informes exportables.
¿En qué idiomas está disponible?
Francés, inglés, alemán, español y portugués.
¿Están incluidas las actualizaciones?
Sí. Notificación por correo para cada nueva versión.
Informe & exportación
¿Qué contiene el informe PDF?
Encabezado, tablas de mediciones, fichas de equipos con fotos.
¿El archivo Excel contiene los mismos datos?
Sí, en formato tabular. Fotos no integradas en Excel.
¿Cómo compartir el informe?
Hoja de compartir nativa. Correo, WhatsApp, Teams, Drive, impresión.
¿Puedo regenerar un informe antiguo?
Sí. Reabra cualquier auditoría y regenere en cualquier momento.
Soporte
¿Cómo contactar el soporte?
Por correo a contact@aeraudits.com. Respuesta en 48h laborables.
La app no arranca — ¿qué hacer?
Verifique Android 8+. Fuerce el cierre y reinicie. Si persiste: desinstale, reinicie, reinstale.
¿Cómo reportar un error?
Correo a contact@aeraudits.com con modelo y versión Android.