FAQ
Preguntas
frecuentes
¿No encuentra la respuesta? Escríbanos a contact@aeraudits.com
Prueba & suscripción
¿La prueba es realmente gratuita?
Sí. Los primeros 30 días son completamente gratuitos con acceso total.
¿Cómo cancelar antes del primer cargo?
Acceda a su cuenta Lemon Squeezy y cancele antes del día 30.
¿Qué diferencia hay entre mensual y anual?
Mismas funciones. Anual 180 € sin IVA = 15 €/mes vs. 20 €/mes — 2 meses gratis.
¿Puedo cambiar de mensual a anual?
Sí. Escríbanos a contact@aeraudits.com.
¿Cómo funciona la renovación?
Automática. Factura por correo en cada renovación. Cancelación en cualquier momento.
¿Qué métodos de pago se aceptan?
Visa, Mastercard, American Express vía Lemon Squeezy.
Licencia & dispositivo
¿Cómo activar mi licencia?
Clave enviada por correo al suscribirse. Instalar APK, iniciar app, introducir clave.
¿En cuántos dispositivos?
Un dispositivo activo a la vez. Transferencia desde Ajustes → Desactivar licencia.
¿Qué pasa si pierdo el dispositivo?
Contacte contact@aeraudits.com — liberación manual en 24h laborables.
¿Dónde encontrar mi clave de licencia?
En el correo de confirmación o en su cuenta Lemon Squeezy (My Orders).
Aplicación
¿En qué dispositivos funciona?
Android 8 (Oreo) y superior. Smartphones y tabletas. No disponible en iOS.
¿Cómo instalar la app?
Descargue el APK desde la página de descarga. Permita fuentes desconocidas, abra el archivo.
¿Funciona sin internet?
Sí, completamente. Conexión solo necesaria una vez para activar la licencia.
¿Cómo se almacenan los datos?
Base SQLite local en su dispositivo. Ningún dato enviado a servidores externos.
¿Qué pasa con mis datos si cancelo?
Los datos permanecen en su dispositivo. La cancelación solo desactiva nuevos informes.
¿En qué idiomas está disponible?
Francés, inglés, alemán, español y portugués.
¿Están incluidas las actualizaciones?
Sí. Notificación por correo para cada nueva versión.
Informe & exportación
¿Qué contiene el informe PDF?
Encabezado, tablas de mediciones, fichas de equipos con fotos.
¿El archivo Excel contiene los mismos datos?
Sí, en formato tabular. Fotos no integradas en Excel.
¿Cómo compartir el informe?
Hoja de compartir nativa. Correo, WhatsApp, Teams, Drive, impresión.
¿Puedo regenerar un informe antiguo?
Sí. Reabra cualquier auditoría y regenere en cualquier momento.
Soporte
¿Cómo contactar el soporte?
Por correo a contact@aeraudits.com. Respuesta en 48h laborables.
La app no arranca — ¿qué hacer?
Verifique Android 8+. Fuerce el cierre y reinicie. Si persiste: desinstale, reinicie, reinstale.
¿Cómo reportar un error?
Correo a contact@aeraudits.com con modelo y versión Android.